|
Premessa - Nozione di pacchetto turistico
Ai sensi deIl'art. 2 n. 1 D.Lgs. n. 111 del 17/3/95 d'attuazione della direttivo 90/31 4/CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita od un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 ore, ovvero estendenti per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio che costituiscono parte significativa del "pacchetto turistico".
1. Norme applicabili
I contratti di viaggio sono regolati dalla legge n. 1084 del 27/12/77 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa ai Contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles Il 23/4/70 e dal D.Lgs. n. 111 del 17/3/95 d'attuazione della direttiva CEE 314/90 e dalle Leggi Regionali del Lazio n. 63 del 1719184 e n. 14 del 24/5/94. lnoltre dalle Convenzioni Internazionali in materia ed in particolare dalla Convenzione di Varsavia del 12/10/29 sul trasporto aereo internazionale, rasa esecutiva con legge 19/5/32 n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25/2/61 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2/3/63 n. 806, dalla Convenzione d'Atene del 13/12/74 e successive modificazioni nonché dal Codice Civile.
La responsabilità di QUARTO SPAZIO VIAGGI, nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà, non può in ogni caso eccedere i limiti di legge previsti.
2. Prenotazione e pagamenti
Le prenotazioni si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili e sono confermate con l'invio di un acconto pari al 25% del costo totale del viaggio. Il saldo dovrà pervenire di regola almeno 20 giorni prima della data dell'inizio del viaggio.
3. Rinunce - recesso - interruzione del soggiorno
In caso di recesso dal contratto di viaggio QUARTO SPAZIO VIAGGI applicherà le seguenti penalità:
25% dall'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia fino a 21 giorni lavorativi prima dell'utilizzo dei servizi prenotati;
50% dell'importo se la rinuncia perviene all' agenzia fino a 11 giorni prima;
75% dell'importo se la rinuncia perviene all' agenzia fino a 3 giorni prima;
nessun rimborso dopo tali termini oppure nel caso il cliente non si presenti alla partenza o interrompa il soggiorno già iniziato.
4. Variazioni e recesso senza penalità
Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n.1 11/95 l'organizzatore può annullare il contratto, totalmente o parzialmente senza alcuna indennità:
a) per circostanze di carattere eccezionale;
b) quando il numero minimo dei viaggiatori previsto nel programma non sia raggiunto e sempre che sia portato a conoscenza del partecipante almeno 20 giorni prima della partenza del viaggio. Il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità nelle seguenti ipotesi:
• aumento del prezzo del pacchetto prenotato in misura eccedente del 10%;
• modifiche essenziali del contratto richieste da QUARTO SPAZIO VIAGGI dopo il perfezionamento dello stesso. Si precisa in proposito che il viaggiatore deve comunicare per iscritto a QUARTO SPAZIO VIAGGI la propria scelta di accettare o recedere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica. Se il contratto è annullato prima della sua esecuzione, al viaggiatore spetta il rimborso integrale delle somme versate. In caso di recesso il viaggiatore avrà diritta alla restituzione delle somme già corrisposte oppure, in alternativa, di usufruire di un altra pacchetto turistico di qualità equivalente o di farsi sostituire.
5. Reclami
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché QUARTO SPAZIO VIAGGI vi ponga tempestivamente rimedio. L'eventuale reclamo scritto deve essere spedito, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro alla località di partenza.
7. Obblighi dei partecipanti
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto individuale o di un altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e di diligenza, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dal viaggio dovesse subire a causa della loro inadempienza.
8. Assicurazione e fondo dl garanzia
Ai sensi deIl'art. 20 D.Lgs. n. 111 del 17/3/95 e dell'art.30 L.R. del Lazio n. 63 del 7/9/84, QUARTO SPAZIO VIAGGI ha stipulato apposita polizza (N0 15544047) con UNIPOL Assicurazioni.
Ai sensi dell'art. 21 D.Lgs. n. 111 del 17/3/95 è istituito un Fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possano usufruire tutti i viaggiatori in caso d'insolvenza o fallimento del venditore o dell'organizzatore.
9. Rinvio
Per quanto non espressamente previsto dalle condizioni generali, sopra riportate, si fa riferimento alle norme del punto 1.
10. Foro competente
Per eventuali contestazioni e controversie sarà competente il Foro di Viterbo
11. Organizzazione tecnica
Quarto Spazio Viaggi - Via F. Petrarca, 22 - 01033 Civita Castellana (VT)
Autorizzazione Amministrativa della Regione Lazio n. 1394 del 14/07/1986
|
